כל מה שרצית לדעת על יחסי ציבור. חדשות מהארץ ומהעולם, מחקרים אקדמיים, כנסים, טיפים ועוד. בשיתוף יפעת מידע תקשורתי ובית הספר לתקשורת באוניברסיטת אריאל.

מה קורה כאשר ממשלה פועלת בדרכים הפוגעות בבריאות ובביטחון התושבים – משבר המים של העיר פלינט, מישיגן, ארה"ב וניהולו

מחקר שהתפרסם בינואר 2018 בכתב העת Public Relations Review, מנתח את ניהול משבר המים בעיר פלינט. בינואר 2016 התגלו עופרת, חיידקים ורעלים במי השתיה בעיר, הוכרז בה מצב חירום, חיילי המשמר הלאומי הובאו לשמירה על הסדר, והביקורת נגד הממשל הייתה גדולה, בשל טענות לחוסר התנהלות ראויה במשבר.

שנה קודם לכן הועבר מידע לעיריה שיש לטפל במהירות במערכת המים, אך דבר לא נעשה, ותושבי פלינט המשיכו להיחשף למים מזוהמים. הרבה לפני שמשבר המים הפך לסיפור חדשותי בינלאומי, טרגדיה של בריאות הציבור, שערוריה פוליטית וסמל של התשתית העירונית המרקיבה של ארה"ב, ריק סניידר מנהל פרוייקטים בממשל מישיגן, הזהיר שנושא המים בפלינט הוא משבר יחסי ציבור העתיד להתפוצץ ברמה הלאומית.

ניתוח המשבר נעשה באמצעות מודל FFST – Fully Functioning Social Theory of Public Relations  וממנו ניתן להפיק מספר לקחים, ביניהם עד כמה קשה לשקם את האמון לאחר שהברית עם הציבור נגדעה.

לקריאת המאמר

הגישה המלאה למאמר היא בתשלום – דרך המו"ל של כתב העת