במדידת והערכת פעילות יחסי הציבור, המעבר לגישה ממוקדת תוצאות הוא חשוב ביותר. יישום הגישה מייצג שינוי יסודי באופי החשיבה והפעולה של העוסקים בתקשורת אסטרטגית.
Output – הצורה הבסיסית ביותר של המדידה, למעשה מה שהופק בהתאם לתקציב, לוח זמנים ועוד. נמדדים אזכורים, פרסומים, כתבות, קליפים… בגישת ה- Outcome מודדים שינויים המתרחשים עקב התוכנית האסטרטגית הניתנים לכימות. האם השתנו התנהגויות כתוצאה ממאמצי יחסי הציבור, האם נאמנות הלקוחות למותג גדלה, האם היה גידול במכירות או בתרומות. לא מדובר רק בסמנטיקה!
להלן קישורים למצגות הכנס הראשון (יש ללחוץ על הלינק בצבע האדום)
עופר רוזנבאום, רוזנבאום תקשורת
מני אברהמי, מנכ"ל יפעת מידע תקשורתי
האם פעילות יחסי הציבור באמת מדידה?