הופעת נגיף הזיקה ב-2016, לוותה באי-ודאות ציבורית בנוגע להשלכותיו הבריאותיות. הציבור העלה שאלות רבות במדיה החברתית כגון: האם הנסיעה שלי בטוחה? מה צריכות נשים הרות לעשות? היכן נמצאים היתושים נושאי הזיקה? ועוד. בנוסף לשאלות אלה, הופצו במדיה החברתית מידע מוטעה, שמועות, טענות פסיאודו-מדעיות ותיאוריות קונספירציה סביב הנגיף. לאור כל אלה, הוטל על העוסקים בהסברה בתחום הבריאות להעביר לציבור מידע מלא על הנגיף.

במחקר שהתפרסם ב-2017 בכתב העת האקדמי  Public Relations Review מציגים החוקרים ממצאי סקר עליו השיבו 226 PIOs –Public Information Officers במחלקות לבריאות הציבור ברחבי ארצות הברית. ממצא חשוב הוא כי ניטור המדיה החברתית בעת משבר הזיקה היה נמוך יחסית – רק כמחצית מהנשאלים (53%) כללו ניטור מדיה חברתית בתוכניות לניהול משברים. בנוסף, נמצא  כי יש קשר חיובי בין ניטור המדיה החברתית לבין שביעות רצון הציבור מהמוכנות למשבר זיקה. ממצא זה צריך להניע PIOs שאינם מנטרים מדיה חברתית כדי לראות בפעולה זו השקעה חשובה וראויה.

מאמר- ניטור מדיה חברתית בעת משבר בריאות עולמי

הגישה המלאה היא בתשלום- דרך המו"ל של כתב העת